Business Pro – Apple – Beşiktaş

Business Pro – Apple – Beşiktaş.

Yüksek potansiyele sahip kurumsal müşterilere odaklanarak, müşterilerle iletişimi yönetir, ilişkileri derinleştirir, satışları ve kurumsal müşterilerle ilgili farkındalığı artırır ve sadakat oluşturur. CRM ve diğer araçlardan yararlanarak hesap yönetimi, fırsat kanalı oluşturulması ve fırsat yönetimi doğrultusunda kurumsal müşteri performansını planlar ve öngörür. Kurumsal müşterilerle ilgili ve kendine güvenen bir şekilde iletişim kurarak teknolojimizi tanıtır. Apple ve üçüncü taraf çözümleriyle hizmetlerinin müşterilerin çalışma şekillerini nasıl dönüştürebileceğini keşfetmelerine yardımcı olur. Ekosistem platformumuzdaki Apple çözümlerinin müşterinin organizasyonunda benimsenmesi ve organizasyon içinde yaygınlaştırılması için etkili müşteri planları geliştirir. Müşterilerle kurulan iletişimin güçlendirilmesi için brifingleri yönetir, destekler ve atölye çalışmalarından yararlanır. Doğru müşteri bilgilerinin alınıp korunması, ilişki, fırsatlar ve görevlerin yönetilmesi, en iyi uygulamaları temel alarak müşteri hakkında görüşler geliştirilmesi için CRM’i etkin şekilde kullanır. Çalışma arkadaşlarına kurumsal müşterilerin ihtiyaçları ve çözümleri konusunda mentorluk yapar, konu uzmanı görevini üstlenir. Müşteri deneyiminin sürekli olarak geliştirilmesi için Kurumsal Müşteri NPS’inden gelen geri bildirimleri takip eder, analiz eder, yorumlar ve paylaşır. Müşteriyle iletişim stratejisine uygun olarak müşterilerin aktarılmasının kusursuz bir şekilde yapılması ve sorunsuz bir müşteri deneyiminin sağlanması için İş Geliştirme Müdürü ve müşteri ekibiyle birlikte çalışır. Politika ve prosedürlerle uyumun sağlanması için tüm Retail Kurumsal Müşteriler programları ve teklifleri üzerinde kapsamlı bilgiye sahiptir.



loading...